返金ポリシー

LinneGardenをご利用いただき誠にありがとうございます。

配送中に欠陥や破損があった商品をお届けした場合、 100%返金保証または交換品をご提供いたします。商品到着後3日以内にご連絡いただければ、全額返金または交換品をお送りいたします。ご質問は一切ございません。

何らかの理由でご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、返金・返品に関するポリシーをご確認ください。以下の規約は、当社でご購入いただいたすべての商品に適用されます。

注文のキャンセルと変更

2 時間の猶予期間:注文から2 時間以内にキャンセルまたは変更をリクエストできます。

未処理の注文:注文が未処理の場合、猶予期間を過ぎてもキャンセルできる場合があります。

発送済みのご注文：梱包および発送開始後はキャンセルできません。2時間の猶予期間を過ぎてからのキャンセルには、10%のキャンセル料がかかります。

返品と返金

30日間の返品ポリシーがございます。商品到着後30日以内であれば返品を承ります。

返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用）で、元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品手続きを開始するには、 support@linnegarden.comまでご連絡ください。返品が承認された場合は、返送先住所を含む返品手順をご案内いたします。商品に欠陥や破損がない限り、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。返品のお申し出なくご返送いただいた商品は、お受けできません。

返品に関するご質問は、いつでもsupport@linnegarden.comまでお問い合わせください。

損害と問題

商品を受け取ったらすぐに注文内容を検査し、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

当社は、配達後3 日以内に報告された場合、そのような問題に対して100% 返金保証または交換を提供します。

例外 / 返品不可商品

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換

ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品することです。返品が承認されたら、新しい商品を別途ご購入ください。

欧州連合 14日間のクーリングオフ期間

商品が欧州連合に発送される場合、お客様には理由の如何を問わず、正当性なく14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。

商品は、受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用、元の包装、購入証明書）で返品する必要があります。

払い戻し

返品を受け取り、検査が完了したらご連絡いたします。承認された場合は、 10営業日以内に、元のお支払い方法で自動的に返金いたします。

注意:銀行またはクレジットカード会社による払い戻しの処理と反映にはさらに時間がかかる場合があります。

返品が承認されてから15 営業日以上経過しても返金がない場合は、 support@ linnegarden.com までご連絡ください。